Toimitus ja kuljetus

Keitä me olemme

TechFlow Oy, joka toimii nimellä Tech Valon, ylläpitää verkkosivustoa https://techvalon.com. Alta voit lukea tarkemmin, miten tilauksesi lähetetään ja toimitetaan.

Tech Valon ja techvalon.com ovat TechFlow Oy-yhtiön omaisuutta ja hallinnoimia. Yhtiö on rekisteröity Suomen kaupparekisteriin Y-tunnuksella 3417471-1, ALV-tunnus FI34174711.

Toimituskulut

Ilmainen toimitus: kaikki Suomi ja Viro-alueelle toimitettavat tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja, euroina (EUR). Tämän sivuston hinnat sisältävät aina arvonlisäveron (25,5 %) ja toimituksen. Tilaukseen ei lisätä muita toimitus- tai käsittelykuluja.

Toimitusalue ja toimitustavat

Toimitamme vain Suomeen ja Viroon. Kaikki toimitustavat ovat maksuttomia, ja valitset toimitustavan kassalla.

• Suomi: DPD-kotiinkuljetus tai Postin pakettiautomaatti/noutopiste (valitse lähin piste kassalla).
• Viro: DPD-kotiinkuljetus, Omniva-pakettiautomaatti tai SmartPosti-pakettiautomaatti (valitse lähin automaatti kassalla).
• Emme voi hyväksyä tai toimittaa tilauksia, joiden toimitusosoite tai noutopiste on Suomen tai Viron ulkopuolella.
• Suuret tuotteet, jotka eivät mahdu pakettiautomaattiin, toimitetaan DPD:llä; ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

Käsittelyaika

• Käsittelyaika: 0–1 arkipäivää (maanantaista perjantaihin). Arkipäivänä ennen klo klo 15.00(Suomen aikaa) maksetut tilaukset luovutamme valitsemallesi kuljetusyhtiölle samana päivänä; myöhemmät tilaukset seuraavana arkipäivänä.
• Emme käsittele tai lähetä tilauksia viikonloppuisin ja juhlapyhinä. Jos toimitusaikaan osuu juhlapyhä, arvioitu toimituspäivä siirtyy vastaavasti.

Toimitusaika

• Kuljetusaika lähetyksestä: Suomeen 2–3 arkipäivää, Viroon 2–4 arkipäivää. Käsittelyaika 0–1 arkipäivää (klo 15:00 Suomen aikaa mennessä tehdyt tilaukset). Toimitukset maanantaista perjantaihin.
• Lähetyspäivät: maanantaista perjantaihin.
• Arvioitu kokonaistoimitusaika maittain:
  • Suomi: 2–4 arkipäivää
  • Viro: 2–5 arkipäivää
• Ilmoitetut ajat ovat arvioita.

Toimitusprosessi

• Kuljetusyhtiöt: DPD (kotiinkuljetus Suomeen ja Viroon), Posti (pakettiautomaatit ja noutopisteet Suomessa), Omniva ja SmartPosti (pakettiautomaatit Virossa). Valitset toimitustavan kassalla; kaikki ovat maksuttomia. Lähetykset lähtevät varastoistamme: Suomen tilaukset osoitteesta Reininkatu 9, 65170 Vaasa ja Viron tilaukset osoitteesta Jälgimäe tee 13, Tänassilma, Harju maakond 76406, Viro. Palautusosoite on toimistomme osoite, ei varasto.
• Seuranta: kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantatunnuksen.
• Tilapäivitykset: ilmoitamme sinulle sähköpostitse tilauksen vahvistamisesta, lähettämisestä ja toimittamisesta.

Vastaanotto ja tarkistus

Tarkista pakkaus vastaanotettaessa. Jos huomaat näkyviä kuljetusvaurioita, vastaanota lähetys varauksin ja ilmoita siitä 48 tunnin kuluessa osoitteeseen info@techvalon.com. Liitä mukaan kuvat pakkauksesta ja tuotteesta.

Vaurioituneet tai kadonneet lähetykset

• Vaurioitunut toimitus: ilmoita siitä 48 tunnin kuluessa, niin järjestämme sinulle ratkaisun ilman kuluja.
• Saapumaton lähetys: jos lähetystäsi ei ole toimitettu viiden arkipäivän kuluessa lähettämisestä, ilmoita siitä osoitteeseeninfo@techvalon.com. Aloitamme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa, mikä kestää yleensä 5–10 arkipäivää. Jos lähetys todetaan kadonneeksi, lähetämme valintasi mukaan korvaavan tuotteen tai hyvitämme koko summan.

Palautukset

Täydelliset ohjeet löydät sivultamme Palautus & hyvitys.

Yrityksen tiedot

• Verkkosivuston nimi: Tech Valon
• Yrityksen nimi: TechFlow Oy
• Osoite: Hauenkalliontie 12-14 K 186, Espoo, Uusimaa, 02170, Suomi
• Sähköposti: info@techvalon.com
• Yhteydenottolomake: Yhteystiedot & neuvonta
• Y-tunnus: 3417471-1
• Toimitusjohtaja: Jari Lehtinen
• ALV-numero: FI34174711
• Asiakaspalvelu: maanantaista perjantaihin, klo 9.00–17.00
• Vastausaika: 24 tunnin kuluessa arkipäivisin, viimeistään 48 tunnin kuluessa