Tagastamine ja toetused

Täname, et ostsite kauplusest Tech Valon. Allpool leiate teavet selle kohta, millal saate toote tagastada, milline on protsess ja millised on tagasimakse saamise tähtajad. Kõik meie saidi hinnad sisaldavad 25,5% Soome käibemaksu.

Kokkuvõte

• Tagastamisaken: 14 kalendripäeva pärast kättesaamist.
• Võtame vastu nii defektiga kui ka defektita toodete tagastusi, tingimusel et toode on uus ja kasutamata.
• Tagastusviis: postiga, DPD kaudu.
• Tagastamise saatekulud: tasuta. Pakume teile allalaadimiseks ja printimiseks tagastussildi.
• Varude taastamise tasusid (restocking fees) ei kohaldata.
• Tagasimakse: 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.
• Vahetamine: ei ole võimalik.

Tellimuse tühistamine

Saate oma tellimuse tasuta tühistada seni, kuni seda ei ole veel teele saadetud. Saatke e-kiri oma tellimuse numbriga aadressile info@techvalon.com. Kui saadetis on juba teel, järgige allpool kirjeldatud tagastamisprotseduuri. Selleks võite kasutada ka meie tüüptaganemisvormi (PDF).

Tagastamistingimused

• Tagastamisperiood: Toode tuleb tagastamiseks registreerida ja teele saata 14 päeva jooksul pärast kättesaamist.
• Toote seisukord: kasutamata, koos originaalse kaitsekile ja tootja kaitsekatetega, originaalpakendis koos kõigi tarvikute ja dokumentatsiooniga.
• Ostu tõendamine: Vajalik on tellimuse number või arve.
• Teilt võidakse nõuda hüvitist kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba käsitsemisest muul viisil, kui on vaja kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Erand: Kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud või individuaalselt konfigureeritud tooted, samuti seadmed, mida on juba kasutatud, on tagastamisõigusest välistatud.

Kuidas alustada tagastamist

• Võtke ühendust klienditeenindusega: Saatke e-kiri aadressile info@techvalon.com koos tellimuse numbri, tagastamise põhjuse ja vajaduse korral fotodega.
• Saage tagastamisloa number: Vaatame teie taotluse läbi ja saadame teile tagastusloa numbri koos juhistega.
• Pakkige toode turvaliselt originaalkarpi koos kõigi tarvikutega ja lisage tagastusloa number.
• Saatke pakk postiga, kasutades meie poolt pakutavat tasuta tagastussilti. Hoidke postitamist tõendav dokument alles.

Kes katab tagastamise saatekulud

Tagastamine on teile tasuta. Iga heakskiidetud tagastuse puhul, olgu see siis defektiga toode või mitte, väljastame teile allalaadimiseks ja printimiseks tagastussildi. Täiendavaid käitlustasusid ei rakendata.

Tagastusaadress

Tagastusaadress on sama mis meie kontori aadress. Palun ärge saatke tagastusi meie Vaasa või Eesti lattu.

TechFlow Oy — Tech Valon
Hauenkalliontie 12-14 K 186
02170 Espoo
Soome

Palun ärge saatke midagi tagasi ilma tagastusloa numbrita: me ei saa ilma loata saadetisi teie tellimusega seostada.

Tagasimaksed

• Kontrollimine: Kättesaamisel kontrollime toodet ja teavitame teid tulemusest.
• Töötlemine: Heakskiidetud tagasimaksed tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist, kasutades sama makseviisi, mida kasutati tellimuse puhul. Teie pank võib vajada tehingu töötlemiseks täiendavat aega.
• Kinnitus: Saate e-kirja kohe, kui tagasimakse on sooritatud.

Kõikidel juhtudel järgime seadusjärgset neljateistkümne päeva pikkust tähtaega alates taganemisest teatamisest. Võime viivitada tagasimaksega, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimaksega ei kaasne mingeid tasusid.

Vahetamine

Me ei paku otsest vahetamist. Kui soovite teist mudelit või kui tarniti vale või defektne toode, tagastage toode tasuta tagastussildiga ja vormistage uus tellimus. Ostuhind tagastatakse teile täielikult.

Erijuhud

• Saabumisel kahjustatud või defektne: Palun teatage sellest 48 tunni jooksul pärast kättesaamist koos fotodega pakendist ja tootest. Korraldame tasuta tagastuse ning vastavalt teie valikule pakume asendustoodet või täielikku tagasimakset.
• Saadeti vale toode: Võtame toote tasuta tagasi ja saadame teile õige toote.
• Saadetis läks transpordi käigus kaduma: Kui teie pakk ei jõua kohale teatatud aja jooksul (Soome 2–4 tööpäeva, Eesti 2–5 tööpäeva), võtke meiega ühendust, et saaksime DPD-ga uurimist alustada.

Vormide allalaadimine

Te võite taganemisest või tühistamisest teatamiseks kasutada allpool olevat tüüptaganemisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Laadige alla meie tagastusvorm või tüüptaganemisvorm allpool või kopeerige tekst e-kirja aadressile info@techvalon.com või saatke see postiga ülalnimetatud tagastusaadressile.

Saaja: TechFlow Oy — Tech Valon, Hauenkalliontie 12-14 K 186, 02170 Espoo, Soome, info@techvalon.com:

Käesolevaga taganen/taganeme (*) lepingust, mille esemeks on järgmine asi (*):

— Tellitud (*)/Kätte saadud (*):
— Tarbija(te) nimi:
— Tarbija(te) aadress:
— Tellimuse number:
— Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil):
— Kuupäev:

(*) Mitterelevantne läbi kriipsutada.

Garantii

Lisaks taganemisõigusele on teil õigus seadusjärgsele kaheaastasele pretensiooni esitamise õigusele mittevastavuse korral. Palun teatage kõigist defektidest kahe kuu jooksul pärast nende avastamist e-posti teel aadressile info@techvalon.com. Vaadake ka meie müügitingimusi.

Ettevõtte andmed

• Veebilehe nimi: Tech Valon
• Ettevõtte nimi: TechFlow Oy
• Aadress: Hauenkalliontie 12-14 K 186, Espoo, Uusimaa, 02170, Soome
• E-post: info@techvalon.com
• Kontaktivorm: Kontakt ja nõustamine
• Registrikood (Y-tunnus): 3417471-1
• Tegevjuht: Jari Lehtinen
• KMKR number: FI34174711
• Klienditeenindus: maanantaista perjantaihin, klo 9.00–17.00
• Vastusaja prognoos: tavaliselt 24 tunni jooksul